Служба поддержки программных продуктов АРОС

Поиск по ресурсам технической поддержки

Вопрос-ответ

В данном разделе приведены вопросы пользователей, наиболее часто задаваемые специалистам. Вы сможете найти ответы по работе с программой, для этого:

  1. Выберите категорию, к которой относится ваш вопрос
  2. Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них
  3. Если вы не нашли среди них ответа, задайте свой вопрос через форму обратной связи внизу страницы

Как перенести программу на USB-флешку (сделать флеш-версию)

Пример состава и структуры данных на флеш-накопителе Рекомендуемые технические требования к новому компьютеру Операционная система Microsoft Windows (XP Sp3 и выше)Процессор Pentium 4 с тактовой частотой не менее 1.6 ГГц или аналогичный (рекомендуется процессор Intel Core i3 с тактовой частотой 3.30 ГГц или выше)Оперативная память объемом не менее 2 Гб (рекомендуется — 4 Гб)Компонент Microsoft Net FrameWork 4.0Приложение Microsoft Office 2003 или выше, либо OpenOffice 4.1.1 или выше Рекомендуемые характеристики USB-флеш-накопителя Интерфейс USB 3.0 или USB 2.0Объем флеш-накопителя от 16Гб и более (рекомендуется 32Гб)Скорость обмена данными: запись ~17 МБ/сек, чтение 19-20 МБ/сек (чем выше эти показатели, тем лучше) Для переноса программы с компьютера на флешку необходимо выполнить следующие действия. На старом компьютере: 1. Скопируйте на съемный носитель (флешку) папку с программными файлами ПК «АРОС-Лидер 2.0» (файлы с расширением .dll и др.)— Чтобы узнать, где находится папка с программой, нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке, с которого вы запускаете программу «АРОС-Лидер 2.0» и выберите «Свойства».— В открывшемся окне нажмите кнопку «Расположение файла», если на вашем компьютере установлена Windows 7 и выше (если у вас Windows XP – «Найти обьект», если у вас Windows Vista – «Место хранения»).— Откроется папка с программными файлами. Скопируйте эту папку на флешку или другой съемный носитель. …

Как перенести программу на другой компьютер

На старом компьютере скопируйте папку с программой, базой и перенесите электронный ключ защиты на новый компьютер. Чтобы узнать, где находится папка с программой, нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке, с которого вы запускаете программу «АРОС-Лидер» и выберите «Свойства». В открывшемся окне нажмите кнопку «Расположение файла», если на вашем компьютере установлена Windows 7 и выше (если у вас Windows XP – «Найти обьект», если у вас Windows Vista – «Место хранения»).Чтобы узнать, где находится папка с базой, необходимо зайти в конфигуратор программы «АРОС-Лидер».Существует 2 варианта открытия конфигуратора базы данных:1) Нажмите «Пуск – Все программы – ArosLeader (возможен вариант написания АРОС-Лидер) – Конфигурация базы данных системы ArosLeader». Откроется окно конфигуратора.2) Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» в поле «Объект» поставьте курсор в самый конец текста и допишите « -c» без кавычек (пробел минус «си»). Буква «си» латиницей. После этого нажмите «ОК». Теперь при запуске этого ярлыка будет открываться «Конфигуратор». Если убрать « -c» из свойств ярлыка, то при запуске будет открываться программа «АРОС-Лидер».В конфигураторе прописан путь к папке с базой. В нашем примере необходимо перенести папку «Base_AROS», которая находится на диске D. Запомните как подключена база, так же…

Как узнать номер электронного ключа защиты

В программе «АРОС-Лидер» нажмите кнопку Справка. Откроется окно в котором указан номер вашего ключа, путь к базе данных и др.

Конфигуратор АРОС-Лидер как запустить

Существует 2 варианта открытия конфигуратора базы данных: 1. Нажмите «Пуск – Все программы – ArosLeader (возможен вариант написания АРОС-Лидер) – Конфигурация базы данных системы АРОС-Лидер». Откроется окно «Конфигуратор АРОС-Лидер». 2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» в поле «Объект» поставьте курсор в самый конец текста и допишите « -c» без кавычек (пробел минус «си»). Буква «си» латиницей. После этого нажмите «Ок». Теперь при запуске этого ярлыка будет открываться «Конфигуратор АРОС-Лидер». Если убрать « -c» из свойств ярлыка, то при запуске будет открываться программа «АРОС-Лидер».

На электронном USB-ключе не светится светодиод

 На электронном USB-ключе не светится светодиод:— Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.— Драйвер не сконфигурирован для работы с USB-портом (хотя при установке ПК «АРОС-Лидер» драйвер конфигурируется автоматически). Проверить настройки конфигурации драйвера можно в Панели управления в разделе «Драйверы Guardant»— Неисправен ключ.

Не запускается программа «АРОС-Лидер 2.0»

Не запускается программа «АРОС-Лидер 2.0» — Возможно, программа запускается и необходимо подождать. Из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.— Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить программу.— Необходим запуск через «Запуск от имени администратора». Некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7, 8 или 10 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора). Для этого нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке программы «АРОС-Лидер 2.0» на рабочем столе компьютера, выберите «Свойства», откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора», нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK. После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер 2.0».— Замените версию программы. Для этого вставьте в папку с программой все файлы от установленной у вас версии. Файлы вашей версии могут входить в состав переданного вам Дистрибутива, так же вы можете запросить эти файлы в вашем региональном представительстве или в центральным офисе в г. Санкт-Петербург.

При запуске программы «АРОС-Лидер 2.0» выдаётся сообщение: «Внимание! Нормативный справочник не выбран. Выберите нормативную базу на вкладке «Главная»

Если при запуске программы «АРОС-Лидер 2.0» выдаётся сообщение: «Внимание! Нормативный справочник не выбран. Выберите нормативную базу на вкладке «Главная», значит ни одна из загруженных в программу нормативных баз (справочники ТЕР, ФЕР, ГЭСН и др.) не выбрана, либо ни одна нормативная база не загружена в программу. Откройте программу, на закладке «Главная» в верхнем правом углу в разделе «Выбор сметно-нормативной базы расценок» выберите одну из нормативных баз, которая будет использоваться в ближайшее время. Если список пуст, загрузите справочники через Автообновление.

Программа «АРОС-Лидер 2.0» запускается в ДЕМО-режиме

Программа «АРОС-Лидер 2.0» запускается в ДЕМО-режиме.— Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.— Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:   -Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.   -Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.   -Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.   -Светится ли на нем светодиод. Если не светится см. п. 2.— Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».— Файлы лицензии «xAros.reg» и «xAros.acc» отсутствуют в папке с программой. В этом случае свяжитесь с вашим региональным представительством или с центральным офисом в г. Санкт-Петербург.— Файлы лицензии «xAros.reg» и «xAros.acc» содержат информацию о том, что на установленный ключ не дано разрешение на использование установленной версии. В этом случае свяжитесь с вашим региональным представительством или с центральным офисом в г. Санкт-Петербург.

Что может вызывать ошибки в программе «АРОС-Лидер»?

— Несоответствие характеристик вашего компьютера рекомендуемым техническим требованиям.— Если у вас Windows Vista, Windows 7, 8 или 10, то необходимо запустить программу через «Запуск от имени администратора».— Для корректной работы программы «АРОС-Лидер» необходимо установить компоненты Microsoft .NET Framework версии 4.— Для работы в программе, пользователям, необходимо иметь полные права (изменение, чтение, запись и т.д.) на папку с программой и на папку с нормативными базами. В свойствах этих папок в параметрах безопасности необходимо настроить «Полный доступ» нужным пользователям.

Обратите внимание: для работы в программе, пользователям, необходимо иметь полные права (изменение, чтение, запись и т.д.) на папку с программой и на папку с нормативными базами. Если компьютер подключен к сети на рабочем месте, возможно, потребуется обратиться за помощью к системному администратору.

Cвяжитесь с нами

Наша профессиональная служба поддержки постарается сделать все возможное, чтобы предоставить вам качественные консультации по любому вопросу о наших услугах.

    Причина обращения