Служба поддержки программных продуктов АРОС

Поиск по ресурсам технической поддержки

Вопрос-ответ

В данном разделе приведены вопросы пользователей, наиболее часто задаваемые специалистам. Вы сможете найти ответы по работе с программой, для этого:

  1. Выберите категорию, к которой относится ваш вопрос
  2. Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них
  3. Если вы не нашли среди них ответа, задайте свой вопрос через форму обратной связи внизу страницы

 

Обратите внимание: для работы в программе, пользователям, необходимо иметь полные права (изменение, чтение, запись и т.д.) на папку с программой и на папку с нормативными базами. Если компьютер подключен к сети на рабочем месте, возможно, потребуется обратиться за помощью к системному администратору.

Настройки расчета и печати смет по Методике по приказу №421

Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 4 августа 2020 г. № 421/пр «Методика определения сметной стоимости строительства, реконструкции, капитального ремонта, сноса объектов капитального строительства, работ по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Российской Федерации»

Индексы, выпускаемые Минстроем России ежеквартально

Индексы Минстроя России к ФЕР и ТЕР по регионам РФ «к СМР»

Выбор настроек расчета и печати сметы зависит от выпускаемых Минстроя России квартальных индексов по вашему региону

Настройки при применении «Индекса к элементам ПЗ»

Если квартальные индексы Минстроя России по вашему региону выпускаются «к элементам ПЗ», то следуйте инструкции ниже (СМОТРЕТЬ Пример индексов к элементам ПЗ).

Отчет «Методика по приказу №421 элементы ПЗ» и индекс к элементам прямых затрат

Отчет «Методика по приказу №421 элементы ПЗ» и индекс к элементам ПЗ

Работа в программе

Почему программа неправильно округляет общую стоимость по строке?

ВОПРОС: Почему программа неправильно округляет общую стоимость по строке? (выделено красным)
К примеру, посчитаем приведенную на скриншоте позицию.

167,86 (стоимость единицы всего) * 7,7 (количество) = 1292,522 .

А АРОС округляет и получается 1292, ведь математически должно получаться 1293.

ОТВЕТ: Математический расчет в сметной программе выполняется сложнее, чем просто умножить сумму Прямых затрат на объем. Расчет всегда выполняется по составляющим Прямых затрат. Сначала на объем умножается ЗП, затем, получившееся значение либо не округляется, либо округляется до двух знаков после запятой, либо до целого значения, в зависимости от выбранного пользователем метода округления. Затем на объем умножается Эксплуатация машин и тоже округляется и т.д. по каждой из составляющих. И только потом итоговые значения каждой составляющей складываются. 

Общие вопросы

Форматы экспортных файлов ПК «АРОС-Лидер» смет:

.ans — локальная смета с закрепленными за этой сметой актами

.anso — объектная смета

.knso — объектная смета с закрепленными за этой сметой локальными сметами (комплект смет)

.anss — сводный сметный расчет

.knss — сводный сметный расчет с закрепленными за этой сметой объектными и локальными сметами (комплект смет)

Форматы экспортных файлов ПК «АРОС-Лидер» справочников:

.anx — справочник расценок (рядом с этим фалом должен быть файл .reg с таким же наименованием)

.amj — файл индексов

.aml — файл материалов с текущими ценами (кодификатор, ССЦ)

.ank — файл, содержащий нормы НР и СП (накладные расходы и сметную прибыль)

.ant3 — файл справочника АРОС-Информ

.frm — справочник формул

.anr — типовые справочники (разделы, коэффициенты из общих указаний и демонтажа, типовые концовки)

Загрузка нормативов в программу

Замена (обновление) версии ПК «АРОС-Лидер 2.0»

Обращаем ваше внимание, что все версии программы «АРОС-Лидер» защищены регистрационными файлами защиты. Данные файлы являются базой данных параметров и настроек, которая содержит цифровые идентификаторы пользователей и используется для настройки разграничения прав доступа пользователей к программе «АРОС-Лидер». Поэтому перед заменой версии убедитесь, что у вас есть регистрационные файлы, соответствующие заменяемой версии.

Чтобы заменить версию вам нужно:

1. Сохранить архив с версией

2. Разархивировать архив (извлечь из архива файлы)

3. Выделить и скопировать все файлы в разархивированной папке

4. На ярлыке «АРОС-Лидер 2.0» на рабочем столе нажать правой кнопкой мыши, выбрать Свойства.

5. На вкладке ярлык выбрать кнопку «Найти объект» или «Расположение файла»

6. Вставить с заменой все скопированные файлы в папку, которая открылась после нажатия на кнопку «Найти объект»

Администрирование

Как узнать номер электронного ключа защиты

В программе «АРОС-Лидер» нажмите кнопку Справка. Откроется окно в котором указан номер вашего ключа, путь к базе данных и др.

АРОС-Сервер по кругу спрашивает файл лицензии. Постоянно перезапускается с новым запросом, что делать?

1. Скопируйте запрос из АРОС-Сервер 2. Закройте АРОС-Сервер и не открывайте его больше 3. Получите файл licence.ars 4. Файл с лицензией на АРОС-Сервер переименуйте в zipfldr2.dll 5. Положите этот файл в папку C:\Windows\System32 (32-х) или C:\Windows\SysWOW64 (64-х) 6. АРОС-Сервер после этого можно запускать.

Как перенести программу на USB-флешку (сделать флеш-версию)

Пример состава и структуры данных на флеш-накопителе Рекомендуемые технические требования к новому компьютеру Операционная система Microsoft Windows (XP Sp3 и выше)Процессор Pentium 4 с тактовой частотой не менее 1.6 ГГц или аналогичный (рекомендуется процессор Intel Core i3 с тактовой частотой 3.30 ГГц или выше)Оперативная память объемом не менее 2 Гб (рекомендуется — 4 Гб)Компонент Microsoft Net FrameWork 4.0Приложение Microsoft Office 2003 или выше, либо OpenOffice 4.1.1 или выше Рекомендуемые характеристики USB-флеш-накопителя Интерфейс USB 3.0 или USB 2.0Объем флеш-накопителя от 16Гб и более (рекомендуется 32Гб)Скорость обмена данными: запись ~17 МБ/сек, чтение 19-20 МБ/сек (чем выше эти показатели, тем лучше) Для переноса программы с компьютера на флешку необходимо выполнить следующие действия. На старом компьютере: 1. Скопируйте на съемный носитель (флешку) папку с программными файлами ПК «АРОС-Лидер 2.0» (файлы с расширением .dll и др.)— Чтобы узнать, где находится папка с программой, нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке, с которого вы запускаете программу «АРОС-Лидер 2.0» и выберите «Свойства».— В открывшемся окне нажмите кнопку «Расположение файла», если на вашем компьютере установлена Windows 7 и выше (если у вас Windows XP – «Найти обьект», если у вас Windows Vista – «Место хранения»).— Откроется папка с программными файлами. Скопируйте эту папку на флешку или другой съемный носитель. …

Как перенести программу на другой компьютер

На старом компьютере скопируйте папку с программой, базой и перенесите электронный ключ защиты на новый компьютер. Чтобы узнать, где находится папка с программой, нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке, с которого вы запускаете программу «АРОС-Лидер» и выберите «Свойства». В открывшемся окне нажмите кнопку «Расположение файла», если на вашем компьютере установлена Windows 7 и выше (если у вас Windows XP – «Найти обьект», если у вас Windows Vista – «Место хранения»).Чтобы узнать, где находится папка с базой, необходимо зайти в конфигуратор программы «АРОС-Лидер».Существует 2 варианта открытия конфигуратора базы данных:1) Нажмите «Пуск – Все программы – ArosLeader (возможен вариант написания АРОС-Лидер) – Конфигурация базы данных системы ArosLeader». Откроется окно конфигуратора.2) Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» в поле «Объект» поставьте курсор в самый конец текста и допишите « -c» без кавычек (пробел минус «си»). Буква «си» латиницей. После этого нажмите «ОК». Теперь при запуске этого ярлыка будет открываться «Конфигуратор». Если убрать « -c» из свойств ярлыка, то при запуске будет открываться программа «АРОС-Лидер».В конфигураторе прописан путь к папке с базой. В нашем примере необходимо перенести папку «Base_AROS», которая находится на диске D. Запомните как подключена база, так же…

Как узнать номер электронного ключа защиты

В программе «АРОС-Лидер» нажмите кнопку Справка. Откроется окно в котором указан номер вашего ключа, путь к базе данных и др.

Конфигуратор АРОС-Лидер как запустить

Существует 2 варианта открытия конфигуратора базы данных: 1. Нажмите «Пуск – Все программы – ArosLeader (возможен вариант написания АРОС-Лидер) – Конфигурация базы данных системы АРОС-Лидер». Откроется окно «Конфигуратор АРОС-Лидер». 2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» в поле «Объект» поставьте курсор в самый конец текста и допишите « -c» без кавычек (пробел минус «си»). Буква «си» латиницей. После этого нажмите «Ок». Теперь при запуске этого ярлыка будет открываться «Конфигуратор АРОС-Лидер». Если убрать « -c» из свойств ярлыка, то при запуске будет открываться программа «АРОС-Лидер».

На электронном USB-ключе не светится светодиод

 На электронном USB-ключе не светится светодиод:— Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.— Драйвер не сконфигурирован для работы с USB-портом (хотя при установке ПК «АРОС-Лидер» драйвер конфигурируется автоматически). Проверить настройки конфигурации драйвера можно в Панели управления в разделе «Драйверы Guardant»— Неисправен ключ.

Не запускается программа «АРОС-Лидер 2.0»

Не запускается программа «АРОС-Лидер 2.0» — Возможно, программа запускается и необходимо подождать. Из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.— Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить программу.— Необходим запуск через «Запуск от имени администратора». Некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7, 8 или 10 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора). Для этого нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке программы «АРОС-Лидер 2.0» на рабочем столе компьютера, выберите «Свойства», откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора», нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK. После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер 2.0».— Замените версию программы. Для этого вставьте в папку с программой все файлы от установленной у вас версии. Файлы вашей версии могут входить в состав переданного вам Дистрибутива, так же вы можете запросить эти файлы в вашем региональном представительстве или в центральным офисе в г. Санкт-Петербург.

Не запускается программа после обновления версии, мелькает в диспетчере задач и исчезает

В журналах Windows (Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование  Просмотр событий -> Журналы Windows  -> Приложение) указаны следующие ошибки: «Имя сбойного приложения: ArosLeader.exe, версия: 1.0.0.0, метка времени: 0x5c173aa0 Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.16299.1127, метка времени: 0x7e00725e Код исключения: 0xe0434352…» «Приложение: ArosLeader.exe Версия платформы: v4.0.30319 Описание. Процесс был завершен из-за необработанного исключения. Сведения об исключении: System.Runtime.InteropServices.COMException…. Сведения об исключении: System.Windows.Markup.XamlParseException…» РЕШЕНИЕ: Требуется установка/переустановка или восстановление Microsoft .NET Framework (если он встроен в Windows), также можно дополнительно установить более новую версию Microsoft .NET Framework и перезагрузить компьютер. Скачать средство восстановления можно с официального сайта Microsoft: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BD%D0%BE-%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-microsoft-net-framework-942a01e3-5b8b-7abb-c166-c34a2f4b612a

При запуске программы «АРОС-Лидер 2.0» выдаётся сообщение: «Внимание! Нормативный справочник не выбран. Выберите нормативную базу на вкладке «Главная»

Если при запуске программы «АРОС-Лидер 2.0» выдаётся сообщение: «Внимание! Нормативный справочник не выбран. Выберите нормативную базу на вкладке «Главная», значит ни одна из загруженных в программу нормативных баз (справочники ТЕР, ФЕР, ГЭСН и др.) не выбрана, либо ни одна нормативная база не загружена в программу. Откройте программу, на закладке «Главная» в верхнем правом углу в разделе «Выбор сметно-нормативной базы расценок» выберите одну из нормативных баз, которая будет использоваться в ближайшее время. Если список пуст, загрузите справочники через Автообновление.

Программа «АРОС-Лидер 2.0» запускается в ДЕМО-режиме

Программа «АРОС-Лидер 2.0» запускается в ДЕМО-режиме.— Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.— Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:   -Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.   -Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.   -Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.   -Светится ли на нем светодиод. Если не светится см. п. 2.— Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».— Файлы лицензии «xAros.reg» и «xAros.acc» отсутствуют в папке с программой. В этом случае свяжитесь с вашим региональным представительством или с центральным офисом в г. Санкт-Петербург.— Файлы лицензии «xAros.reg» и «xAros.acc» содержат информацию о том, что на установленный ключ не дано разрешение на использование установленной версии. В этом случае свяжитесь с вашим региональным представительством или с центральным офисом в г. Санкт-Петербург.

Что может вызывать ошибки в программе «АРОС-Лидер»?

— Несоответствие характеристик вашего компьютера рекомендуемым техническим требованиям.— Если у вас Windows Vista, Windows 7, 8 или 10, то необходимо запустить программу через «Запуск от имени администратора».— Для корректной работы программы «АРОС-Лидер» необходимо установить компоненты Microsoft .NET Framework версии 4.— Для работы в программе, пользователям, необходимо иметь полные права (изменение, чтение, запись и т.д.) на папку с программой и на папку с нормативными базами. В свойствах этих папок в параметрах безопасности необходимо настроить «Полный доступ» нужным пользователям.

Обратите внимание: для работы в программе, пользователям, необходимо иметь полные права (изменение, чтение, запись и т.д.) на папку с программой и на папку с нормативными базами. Если компьютер подключен к сети на рабочем месте, возможно, потребуется обратиться за помощью к системному администратору.

Cвяжитесь с нами

Наша профессиональная служба поддержки постарается сделать все возможное, чтобы предоставить вам качественные консультации по любому вопросу о наших услугах.

    Причина обращения