Возможные проблемы при установке

 На главную  Назад  Вперед  Печать

Установка программы и нормативов > -> Вариант установки: ключ сетевой, база локальная > Возможные проблемы при установке

Решение возможных проблем с локальным ключом

На электронном USB-ключе не светится светодиод:

•Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru  и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.

•Драйвер не сконфигурирован для работы с USB-портом (хотя при установке ПК «АРОС-Лидер» драйвер конфигурируется автоматически). Проверить настройки конфигурации драйвера можно в Панели управления в разделе «Драйверы Guardant»

•Неисправен ключ.

 

Решение возможных проблем с сетевым ключом

Приложение не видит сервер ключа

1. Проверить соответствие установок в INI файлах: протоколы, имя сервера.

2. Проверить правильность указания IP адреса в клиентском файле конфигурации.

3. Проверить наличие в системе сетевых протоколов, указанных в конфигурационных файлах, при необходимости переустановить их.

 

Решение возможных проблем с «АРОС-Сервер»

Проблема: «АРОС-Сервер» по кругу спрашивает файл лицензии. Постоянно перезапускается с новым запросом, что делать?

1. Скопировать запрос из «АРОС-Сервер»

2. Закрыть «АРОС-Сервер» и не открывать больше

3. Получить файл licence.ars

4. Файл с лицензией на АРОС-Сервер переименовать в zipfldr2.dll

5. Положить в папку C:\Windows\System32 (32-х) или C:\Windows\SysWOW64 (64-х)

6. «АРОС-Сервер» после этого можно запускать.

 

Решение возможных проблем с настройкой «АРОС-Сервер» на рабочих станциях в Конфигураторе

Неверные настройки ip и порта

Если настройки ip адреса и/или порта «АРОС-Сервер» введены неверно, пользователь увидит сообщение об ошибке «Невозможно соединится с удаленным сервером!» и работа с программой будет невозможна.

 

Необходимо проверить правильность выбора ip адреса сервера, номер порта на сервере и клиенте должны совпадать, а также проверить настройки брандмауэра и фаервола на компьютерах клиента и сервере.

 

Превышение количества подключений к сметно-нормативным базам

В случае превышения максимально доступного количества подключений к сметно-нормативной базе расценок пользователь увидит уведомление «Количество подключений ограничено!»:

 

Если в данный момент этой базой никто не работает, а ошибка выдается, то необходимо принудительно отключить пользователей от сметно-нормативной базы расценок.

Для этого на любой рабочей станции запустите «Конфигурацию АРОС-Лидер», выберите пункт «Нормативные справочники» и в поле со списком доступных сметно-нормативных баз нажмите правой кнопкой мыши. В меню правой кнопки мыши пункт «Отключение пользователей»:

Откроется окно, в котором можно выбрать какого пользователя нужно отключить или отключить всех.