АРОС-Лидер
  • Контакты
      • Контакты
      • Реквизиты
      • О компании
      • Наша команда
      • Отзывы
      • Объекты наших клиентов
          • ЖИЛИЩНО-ГРАЖДАНСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
          • ПРОМЫШЛЕННОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
          • ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
          • СТРОИТЕЛЬСТВО ПРОЧИХ ОБЪЕКТОВ
  • Продукты АРОС
      • АРОС-Лидер 2.0
      • АРОС-Инвест
      • РСЦ-Стройматериалы
      • Предыдущие версии АРОС
          • АРОС-Лидер
          • АРОС-W
  • Цены
  • Сметное дело
      • Обучение сметному делу
      • Обучение продуктам АРОС
      • Статьи
      • Вопросы и ответы
      • Ошибки и решения
      • Ежемесячные обзоры
  • Скачать
  • Главная | 
  • Сметное дело | 
  • Ошибки и решения
1. Не запускается программа «АРОС-Лидер» локальная версия (программа и ключ установлены на одном компьютере).
  1. Необходимо подождать, возможно, программа запускается, но из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.
  2. Если программа все-таки не запустилась, попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то запустить программу нужно через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).
  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Если после описанных выше действий, программа не запустилась, то необходимо убедиться в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  6. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа.
    При правильной работе электронного ключа и на ключе светится светодиод.
  7. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  8. Замените версию программы.
  9. Если программа «АРОС-Лидер» по-прежнему не обнаруживает ключ, либо не запускается, необходимо обратиться к разработчикам программы aros.spb.ru/contacts , либо к представителям в регионах aros.spb.ru/dilerskaya-set
3. Программа запускается в демо-режиме локальная и сетевая версии (программа и ключ установлены на одном компьютере).
  1. Попробуйте закрыть и открыть программу.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  4. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
  5. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
2. Не запускается программа «АРОС-Лидер» сетевая версия (ключ установлен на сервере, программа установлена на нескольких компьютерах).
• Решение проблем с запуском на сервере (на компьютере где установлен ключ):
  1. Необходимо подождать, возможно, программа запускается, но из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.
  2. Если программа все-таки не запустилась, попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Если у Вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то запустить программу нужно через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).
  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Если после описанных выше действий, программа не запустилась, то необходимо убедиться в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  6. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа. При правильной работе электронного ключа и на ключе светится светодиод.
  7. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  8. Замените версию программы
  9. Если программа «АРОС-Лидер» по-прежнему не обнаруживает ключ, либо не запускается, необходимо обратиться к разработчикам программы aros.spb.ru/contacts , либо к представителям в регионах aros.spb.ru/dilerskaya-set
• Решение проблем с запуском на рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
На рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
  1. Необходимо подождать, возможно, программа запускается, но из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.
  2. Если программа все-таки не запустилась, попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то запустить программу нужно через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).
  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Убедитесь, что ваше персональное устройство подключено к локальной сети.
  6. Попробуйте запустить программу «АРОС-Лидер».
  7. Если после описанных выше действий программа не запустилась, то переходим к следующим действиям:
  8. Убедитесь, что на вашем компьютере в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» установлены те же данные (тот же IP и порт), что и на компьютере-сервере в программе «Арос-Сервер». Если данные (IP и порт) на вашем компьютере отличаются от данных в программе «Арос-Сервер», то вам необходимо вручную прописать эти данные и сохранить измененные настройки на своём компьютере.
    Посмотреть эти данные можно на компьютере-сервере, в настройках «Арос-Севрера» (см. п. 13 ниже).
  9. На компьютере-сервере (на компьютере где установлен ключ):
  10. Убедитесь, что компьютер-сервер включен.
  11. Убедитесь в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  12. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа.
    При правильной работе электронного ключа и на ключе светится светодиод.
  13. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  14. Убедитесь, что на компьютере-сервере запущены программы «Guardant Net» и «Арос-Сервер». Проверить это можно в «Службах Windows» («Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование\Службы»).
  15. Если в списке нет «ArosService», то установите программу «Арос-Сервер», которую можно скачать по ссылке : ССЫЛКА НА АРОС-СЕРВЕР Если в списке нет «Guardant network service», то установите сетевой драйвер (сервер сетевых ключей) ССЫЛКА НА НАШ САЙТ ГДЕ АДРЕС ГУАРДАНТ НЕТ
  16. Если есть, то остановите и запустите вновь данные службы. Для этого нажмите на выбранную службу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить», а затем «Запустить».
  17. Убедитесь, что в программе «Арос-Сервер» стоит галочка на выбранном IP и порте. Для этого нужно запустить программу «Арос-Сервер» нажав на её значок, на Панели задач. Если галочка не была установлено, то нужно её поставить и, нажав на закрытие окна программы «Арос-Сервер», сохранить эти настройки.
4. Программа запускается на рабочих станциях сетевой версии в демо-режиме (на компьютерах, где не установлен ключ).
    На рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
  1. Убедитесь, что ваше персональное устройство подключено к локальной сети.
  2. Убедитесь, что на рабочей станции (на вашем компьютере) в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» (что такое конфигуратор и как его открыть – см. «Вопросы и ответы») установлены те же данные (тот же IP и порт), что и на компьютере-сервере в программе «Арос-Сервер». Чтобы посмотреть эти данные на рабочей станции откройте «Конфигуратор АРОС», затем в открывшемся окне (там, где вы видите список нормативных баз) нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Настройки сервера», проверьте данные (IP и порт).
  3. Чтобы посмотреть эти данные (IP и порт) на компьютере-сервере запустите программу «Арос-Сервер», нажав на её значок на Панели задач. Убедитесь, что в программе «Арос-Сервер» стоит галочка на выбранном IP и порте. Если галочка не была установлена, то нужно её поставить и, нажав на закрытие окна программы «Арос-Сервер», сохранить эти настройки.
    Если данные на рабочей станции отличаются от данных в программе «Арос-Сервер», то вам необходимо прописать эти данные самостоятельно на рабочей станции в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» в окне «Настройки сервера» и сохранить измененные настройки.
  4. Проверьте настройки файла «gnclient.ini», который находится в папке с программой. Эту папку можно открыть следующим образом. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
  5. В открывшейся папке найдите файл gnclient.ini и убедитесь, что в нём прописан IP адрес вашего компьютера-сервера (или имя компьютера-сервера в сети), где стоит ключ, и исправьте последнюю строку на «SEARCH=ON» вместо «SEARCH=OFF» как это показано на рисунке ниже.
    Если файл gnclient.ini отсутствует, то его нужно сделать на самом компьютере-сервере. На компьютере-сервере пройдите по пути «C:\GuardantNet». Запустите grdmon.exe.
    Программа предложит сохранить файл. Сохраните его в папку с программой. Эту папку вы найдёте, сделав следующее.
    Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
    В открывшуюся папку с файлами программы «АРОС-Лидер» скопируйте сохраненный файл «gnclient.ini».
На компьютере-сервере (на компьютере, где установлен ключ):
  1. Убедитесь, что компьютер-сервер включен.
  2. Убедитесь в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  3. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту, либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа.
    При правильной работе электронного ключа на ключе светится светодиод.
  4. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скачайте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  5. Убедитесь, что на компьютере-сервере запущены программы «Guardant Net» и «Арос-Сервер». Проверить это можно в «Службах Windows» («Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование\Службы»).
    1. Если в открывшемся списке вы не видите службу «ArosService», то вам необходимо установить программу «Арос-Сервер», которую можно скачать по ссылке: Загрузки
    2. Если в открывшемся списке вы не видите службу «Guardant network service», то вам необходимо установить сетевой драйвер (сервер сетевых ключей) с сайта: Загрузки
    3. Если в открывшемся списке есть «ArosService» и «Guardant network service» , то попробуйте остановить эти службы и запустить их еще раз. Для этого нажмите на выбранную службу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить», а затем «Запустить».
    4. Кроме того, необходимо проверить настройки брандмауэра и фаервола на компьютерах рабочей станции и сервере (для этого обратитесь к вашему системному администратору).
    Внимание! Если при изменении настроек соединения с сервером в окне «Конфигуратор», новые настройки не сохраняются, их можно ввести напрямую в файл конфигурации user.config, который находится в папке:
    Для Windows Vista и выше:
    C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Local\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Для Windows XP:
    C:\Documents and Settings\Имя_Пользователя\LocalSettings\ApplicationData\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Откройте файл «user.config» с помощью программы Блокнот (входит в стандартный набор программ в Windows любой версии) и добавьте нужные данные в поля ID и Port.
    Пример:
    <setting name="ID" serializeAs="String">
    <value>192.168.173.43</value>
    </setting>
    <setting name="Port" serializeAs="String">
    <value>11000</value>
    </setting>
5. При запуске программы «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «ВНИМАНИЕ!!! Нормативный справочник не подключен. Рекомендуется выполнить конфигурацию системы».
    Данное сообщение возникает, если ни одна из загруженных в программу нормативных баз (справочники ТЕР, ФЕР, ГЭСН и др.) не выбрана, либо ни одна нормативная база не загружена в программу.
    В программе необходимо выбрать одну из нормативных баз, которая будет использоваться в ближайшее время. Для этого нажмите кнопку «Выбор текущего справочника». В открывшемся списке выберите базу
6. При загрузке нормативной базы в программу «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «Ошибка импорта файла … Описание: Отсутствует лицензия»
    Эта ошибка может появиться в случаях, когда либо на эту базу не дан регистрационный файл, подтверждающий правомерность загрузки этой базы в ваш компьютер, либо если программа не «видит» ключа.
    1. Первым делом проверьте наличие электронного ключа защиты Guardant в USB порте.
    2. Если вы уверенны, что на ваш электронный ключ защиты дан регистрационный файл, то убедитесь, что файл с базой (расширение файла «.anx») и регистрационным файл к ней (расширение файла «.reg») имеют одинаковые названия и находятся в одной папке, например как на картинке.
    При соблюдении всех вышеописанных условий нормативная база загрузится в программу «АРОС-Лидер»
7. При загрузке файла индексов или файла материалов в программу «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «Ошибка импорта файла … Описание: Отсутствует лицензия… »
  1. Проверьте наличие электронного ключа защиты Guardant в USB-порте (или LPT-порте, если вы приобретали программу с LPT-ключом). Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
  2. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.

    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  3. Убедитесь, что вы загрузили необходимый мон-файл в программу «АРОС-Лидер» (например, для индексов и материалов декабря 2014 года нужен *.mon (мон-файл) с названием «12-2014.mon»).
  4. Если в открытом окне вы не нашли мон-файл – загрузите его, нажав на желтую звездочку и выберите нужный вам мон-файл (который вы заранее сохранили в удобное для вас место). И снова попробуйте загрузить индексы и материалы.
    Если вы не нашли необходимый вам мон-файл, свяжитесь с нами или с нашими региональными представителями по телефону или по электронной почте.
8. При загрузке файла сметы в программу «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «Ошибка импорта файла … Описание: Чтение после конца потока невозможно».
    Данная ошибка означает, что файл сметы, который вы загружаете, повреждён. Необходимо выгрузить его ещё раз из программы.
9. При загрузке файлов в программу «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «Ошибка импорта файла … Описание: Data corrupted in the binary stream»
    Данная ошибка означает, что файл, который вы загружаете, повреждён. Необходимо скачать его ещё раз.
10. При загрузке файлов в программу «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «Ошибка импорта файла … Описание: Превышено число блокировок файлов общего доступа. Увеличьте значение параметра реестра MaxLocksPerFile»
    При данной ошибке необходимо выполнить изменения в реестре Windows. Помните, что для проведения данной операции вам могут потребоваться администраторские права.
  1. Запустите программу «Regedit»
  2. В Windows Vista и Windows 7 нажмите на «Пуск» и в поле для поиска напишите «regedit».
    Нажмите двойным щелчком на найденную программу «regedit.exe»
    Если у вас Windows 8, то наведите курсор «мышки» в правый верхний или нижний угол. В появившемся меню нажмите на «Поиск».
    В появившемся окне наберите «regedit».
    Нажмите двойным щелчком на найденную программу «regedit.exe»
  3. В открывшемся окне нажмите «Ctrl+F», откроется окно поиска. В строке поиска наберите «MaxLocksPerFile» и нажмите на кнопку «Найти далее».
  4. Появится окно с просмотром реестра.
  5. В сформировавшемся списке найдите пункт «MaxLocksPerFile» и нажмите на него двойным щелчком мыши.
  6. В поле “Значение” напишите “7fffffff” (как на рисунке) и нажмите ОК. Затем снова нажмите кнопку «Найти далее» и опять найдите в списке «MaxLocksPerFile» и установите там значение “7fffffff”. Данную операцию нужно провести со всеми найденными «MaxLocksPerFile».
11. При запуске программы «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение: «xAros – обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.»
    Если у вас Windows XP и ниже, то найдите этот путь:
    «C:\Documents and Settings\Ira\Application Data\Forvis Aros\», где "Ira" - наименование пользователя.
    И удалите полностью папку "Processes".
    Внимание! Если в папке своего пользователя вы не видите папку «Application Data», то в свойствах папок необходимо установить галочку на пункте «Показывать скрытые файла, папки, и диски».
    Чтобы это сделать – откройте «Панель управления» - «Свойства папки» и выберете на вкладке «Вид» - «Скрытые файлы и папки» - «Показывать скрытые файлы и папки».
    Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то найдите этот путь:
    «C:\Users\Ira\AppData\Roaming\Forvis Aros», где "Ira" - наименование пользователя.
    И удалите полностью папку "Processes".
    Внимание! Если в папке своего пользователя вы не видите папку «AppData», то в свойствах папок необходимо установить галочку на пункте «Показывать скрытые файла, папки, и диски».
    Чтобы это сделать – откройте «Панель управления» - «Параметры папок» и выберете на вкладке «Вид» - «Скрытые файлы и папки» - «Показывать скрытые файлы, папки и диски» (см. картинку ниже).
12. При распечатывании сметы в Word или при выполнении других действий выдаётся сообщение: «Неверно указана единица измерения».
  1. Зайдите в «Панель управления» и выберете «Язык и региональные стандарты».
  2. Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры» (или во вкладке «Региональные параметры» - «Настройка…», если у вас Windows XP).
  3. В открывшемся окне поменяйте значение «,» на «.» в строке «Разделитель целой и дробной части:» (меняем запятую на точку).
  4. Далее нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
13. При работе в программе или при настройке утилиты «Арос-Сервер» выдается сообщение: «Невозможно соединиться с удалённым сервером!»
    На рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
  1. Убедитесь, что ваше персональное устройство подключено к локальной сети.
  2. Убедитесь, что на рабочей станции (на вашем компьютере) в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» (что такое конфигуратор и как его открыть – см. «Вопросы и ответы») установлены те же данные (тот же IP и порт), что и на компьютере-сервере в программе «Арос-Сервер». Чтобы посмотреть эти данные на рабочей станции откройте «Конфигуратор АРОС», затем в открывшемся окне (там, где вы видите список нормативных баз) нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Настройки сервера», проверьте данные (IP и порт).
  3. Чтобы посмотреть эти данные (IP и порт) на компьютере-сервере запустите программу «Арос-Сервер», нажав на её значок на Панели задач. Убедитесь, что в программе «Арос-Сервер» стоит галочка на выбранном IP и порте. Если галочка не была установлена, то нужно её поставить и, нажав на закрытие окна программы «Арос-Сервер», сохранить эти настройки.
    Если данные на рабочей станции отличаются от данных в программе «Арос-Сервер», то вам необходимо прописать эти данные самостоятельно на рабочей станции в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» в окне «Настройки сервера» и сохранить измененные настройки.
  4. Проверьте настройки файла «gnclient.ini», который находится в папке с программой. Эту папку можно открыть следующим образом.
  5. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
    В открывшейся папке найдите файл gnclient.ini и убедитесь, что в нём прописан IP адрес вашего компьютера-сервера (или имя компьютера-сервера в сети), где стоит ключ, и исправьте последнюю строку на «SEARCH=ON» вместо «SEARCH=OFF» как это показано на рисунке ниже.
    Если файл gnclient.ini отсутствует, то его нужно сделать на самом компьютере-сервере. На компьютере-сервере пройдите по пути «C:\GuardantNet». Запустите grdmon.exe.
    Программа предложит сохранить файл. Сохраните его в папку с программой. Эту папку вы найдёте, сделав следующее.
    Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
    В открывшуюся папку с файлами программы «АРОС-Лидер» скопируйте сохраненный файл «gnclient.ini».
На компьютере-сервере (на компьютере, где установлен ключ):
  1. Убедитесь, что компьютер-сервер включен.
  2. Убедитесь в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  3. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB. Электронный ключ подключается к USB-порту, либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа. При правильной работе электронного ключа на ключе светится светодиод.
  4. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скачайте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  5. Убедитесь, что на компьютере-сервере запущены программы «Guardant Net» и «Арос-Сервер». Проверить это можно в «Службах Windows» («Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование\Службы»).
    1. Если в открывшемся списке вы не видите службу «ArosService», то вам необходимо установить программу «Арос-Сервер», которую можно скачать по ссылке: Загрузки
    2. Если в открывшемся списке вы не видите службу «Guardant network service», то вам необходимо установить сетевой драйвер (сервер сетевых ключей) с сайта: Загрузки
    3. Если в открывшемся списке есть «ArosService» и «Guardant network service» , то попробуйте остановить эти службы и запустить их еще раз. Для этого нажмите на выбранную службу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить», а затем «Запустить».
    4. Кроме того, необходимо проверить настройки брандмауэра и фаервола на компьютерах рабочей станции и сервере (для этого обратитесь к вашему системному администратору).
    Внимание! Если при изменении настроек соединения с сервером в окне «Конфигуратор», новые настройки не сохраняются, их можно ввести напрямую в файл конфигурации user.config, который находится в папке:
    Для Windows Vista и выше:
    C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Local\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Для Windows XP:
    C:\Documents and Settings\Имя_Пользователя\LocalSettings\ApplicationData\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Откройте файл «user.config» с помощью программы Блокнот (входит в стандартный набор программ в Windows любой версии) и добавьте нужные данные в поля ID и Port.
    <setting name="ID" serializeAs="String">
    <value>192.168.173.43</value>
    </setting>
    <setting name="Port" serializeAs="String">
    <value>11000</value>
    </setting>
14. В окне «Обновление индексов и материалов» выводится сообщение «Плохое соединение» и список с регионами для загрузки отсутствует.
    Возможны две причины появления данной ошибки:
  1. Ваш компьютер подключен к сети Интернет с низкой скоростью передачи данных, либо на вашем компьютере нет подключения к сети Интернет.
  2. На вашем компьютере закрыт порт # 22 в SFTP. Необходимо открыть доступ к 22 порту к адресу aros-leader.ru в firewall (по этому вопросу обратитесь к вашему системному администратору).
15. В окне «Справочник индексов» показывается список наименований регионов и месяц индексов, а сами индексы отсутствуют.
  1. Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  2. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Если у вас несколько электронных ключей защиты от программы «АРОС-Лидер», убедитесь, что это именно тот ключ, который стоял в момент загрузки индексов и материалов.

    Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.

    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  3. Проверьте наличие мон-файла в программе (мон-файл – это файл лицензии на индексы и материалы с расширением .mon) на нужный вам месяц. Для этого откройте в программе «Настройки» - «Файлы лицензий» и убедитесь, что в этом окне загружен мон-файл с необходимым месяцем (например, для индексов и материалов декабря 2014 года должен быть мон-файл с названием «12-2014.mon»).
  4. Если в открытом окне вы не нашли мон-файл – загрузите его, нажав на желтую звездочку и выберите нужный вам мон-файл (который вы заранее сохранили в удобное для вас место на вашем компьютере). Затем закройте и откройте программу снова и проверьте наличие необходимых индексов в «Справочнике индексов».
  5. Если в списке «Файлы лицензий» есть мон-файлы, но нет мон-файла с нужным месяцем.
  6. Удалите все мон-файлы, нажав на красный крестик и загрузите ОДИН необходимый мон-файл (который вы заранее сохранили в удобное для вас место на вашем компьютере), нажав желтую звездочку. Затем закройте и откройте программу снова и проверьте наличие необходимых индексов в «Справочнике индексов».
    Если вы не нашли необходимый вам мон-файл, свяжитесь с нами или с нашими региональными представителями по телефону или по электронной почте.
16. Смета не распечатывается в OpenCalc.
    Чтобы устранить данную ошибку необходимо установить компонент Java. Скачать его можно с сайта: www.java.com.
17. При работе с программой «АРОС-Лидер» выдаётся сообщение «Вы сменили ключ защиты. Необходимо перезагрузить программу»
  1. Попробуйте закрыть и открыть программу.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  4. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.

    Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.

    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Неисправен ключ.
    2. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер
  5. Если у вас несколько электронных ключей защиты от программы «АРОС-Лидер», убедитесь, что это именно тот ключ, который стоял в момент загрузки индексов и материалов.
  6. Если у вас сетевой ключ, и на рабочей станции (на компьютере, где не установлен ключ) возникла эта ошибка, то убедитесь, что компьютер-сервер (компьютер, где установлен сетевой ключ) включен и функционирует в нормальном режиме. Если компьютер - сервер работает – попробуйте перезагрузить рабочую станцию, где возникла эта ошибка.

      Если у вас локальный ключ, то возможны две причины появления данной ошибки:
    1. USB-порт (или LPT-порт, если вы приобретали программу с LPT-ключом), к которому подключен ключ, вышел из строя. Переставьте ключ в другой свободный порт.
    2. USB-порт (или LPT-порт, если вы приобретали программу с LPT-ключом) отключился из-за настроек Windows. Поменяйте настройки Windows.
    Для этого, нажмите на «Рабочем столе» правой кнопкой мыши, в открывшемся списке выберите «Персонализация» (данный вариант возможен для системы Windows Vista,Windows 7 и Windows 8).
    В открывшемся окне нажмите на «Заставка».
    И выберите «Изменить параметры электропитания».
    В выбранном у вас плане электропитания нажмите «Настройка плана электропитания».
    Здесь нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
    В открывшемся окне поменяйте значение для жёсткого диска и параметров USB на «Никогда» и «Запрещено», как это показано на картинке.
18. Что может вызывать ошибки в программе?
  1. Несоответствие характеристик вашего компьютера рекомендемым техническим требованиям.
  2. Их можно посмотреть на нашем сайте: http://aros.spb.ru/programs/aros-leader/requirements
  3. Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то необходимо запустить программу через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).

  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    5. После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Для корректной работы программы «АРОС-Лидер» необходимо установить компоненты Microsoft .NET Framework версий 3.5.1 и 4.0.
    1. Убедитесь в наличии Microsoft .NET Framework верси 4.0. на вашем компьютере: Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты/ (для Windows Vista, Windows 7, Windows 8).
    2. Убедитесь, что Microsoft .NET Framework версий 3.5.1 включен: Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты\ Включение и отключение компонентов Windows (данный вариант возможен для системы Windows Vista , Windows 7, Windows 8).
    3. Для переустановки Microsoft .NET Framework 4.0 воспользуйтесь ссылкой: http://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=17851

ООО "АРОС СПб"

  • +7 (812) 543-13-81
  • +7 (499) 499-13-81
  • aros@aros-leader.ru
  • Понедельник - пятница 9.00 - 17.00
 

Подписаться на новости

* Согласен с политикой конфиденциальности
QuickForm
 
АРОС-Лидер © 2021